이중 중대성 평가
코웨이는 중대성 평가를 통해 회사의 경영활동과 이해관계자에게 중요한 ESG 이슈를 체계적으로 식별하고, 이를 바탕으로 지속가능경영보고서의 핵심 주제와 전반적인 구성 방향을 수립하고 있습니다. 유럽 지속가능성 공시 기준(ESRS, European Sustainability Reporting Standards)에서 제안한 이중 중대성 평가 방법론을 기반으로 기업이 사회와 환경에 미치는 영향과 외부 환경이 기업에 미치는 재무적 영향을 고려한 평가를 수행했습니다. 또한 중장기적으로 관리가 필요한 리스크와 기회를 선제적으로 파악하고, 도출 결과를 토대로 ESG 전략과제를 수립하고 이행 현황을 모니터링하고 있습니다.
이중 중대성 평가 개념
이중 중대성 평가 프로세스
코웨이는 이중 중대성 평가를 위해 먼저 사업모델과 가치사슬 전반을 분석하고, 산업 특성을 고려한 ESG 이슈 풀을 구성하였습니다. 이후 글로벌 공시·평가 기준과 동종업계 및 선도사의 사례 분석을 바탕으로, 가치사슬 관점에서 중요한 ESG 이슈를 우선적으로 도출하여 평가 대상 이슈의 적합성과 완성도를 제고하였습니다. 도출된 이슈에 대해서는 환경·사회에 미치는 영향과 재무적 영향을 구분하여 영향 요인과 위험·기회를 체계적으로 식별하였습니다. 이 과정에서 내부 임직원의 업무 전문성과 실무 경험을 반영한 설문 및 검토 절차를 강화함으로써, 평가 결과의 객관성과 전문성을 한층 높였습니다. 최종적으로 평가 결과를 종합하여 중대 이슈를 선정하고, 경영진 검토 및 이사회 의결을 통해 의사결정 체계와의 연계를 강화하였습니다.
이중 중대성 평가 프로세스
중대성 평가 결과
코웨이의 가치사슬과 산업 특성을 고려하여 선정한 12개 이슈 Pool을 이중 중대성 평가 결과를 통해 우선순위화하고, 임계값을 적용하여 6개 중대 이슈를 선정했습니다. 중대성 평가 결과, 임직원 노동 조건 및 윤리·컴플라이언스 등 내부 관리 중심의 이슈는 제도 정착을 통해 중요성이 완화된 반면, 소비자 및 공급망 관련 이슈는 외부 이해관계자와의 접점에서 기업에 미치는 영향이 확대되며 중요도가 높아졌음을 알 수 있습니다. 특히 대형 정보 유출 사고 증가로 사회적 민감도가 높아진 소비자 정보보호는 선제적 리스크 관리가 필요한 영역으로 부각되었습니다. 한편 기후변화·에너지, 자원순환, 소비자 이슈는 코웨이의 사업 모델에 구조적으로 내재된 핵심 이슈로, 단기적 대응을 넘어 장기적·전략적 관점에서 지속적으로 관리해 나가야 할 과제로 확인되었습니다.
중대성 평가 매트릭스
중대 이슈별 환경·사회적 영향
영향도 상- ●●●
영향도 중- ●●○
영향도 하- ●○○
| 구분 | 이슈명 | 환경 사회적 영향 | 보고 위치 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 밸류체인 | 영향 | 구분 | 영향도 | |||
| E | 기후변화/ 에너지 |
밸류체인 전반 |
|
부정/실제 | ●●● |
기후변화 대응
|
| 밸류체인 전반 |
|
긍정/실제 | ●●● | |||
| 지속가능한 원료 | 업스트림, 자체 운영 |
|
부정/잠재 | ●●○ | 자원순환 및 폐기물
|
|
| 자원순환 | 다운스트림 |
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부정/잠재 | ●●○ |
자원순환 및 폐기물
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| 다운스트림 |
|
긍정/실제 | ●●○ | |||
| S | 소비자 정보보호 | 다운스트림 |
|
부정/잠재 | ●●● |
소비자 정보보호
|
| 다운스트림 |
|
긍정/실제 | ●●○ | |||
| 소비자 안전 | 다운스트림 |
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부정/잠재 | ●●○ | 고객중심 경영
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|
| 공급망 관리 | 다운스트림 |
|
긍정/잠재 | ●●○ | 공급망
|
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중대 이슈별 재무적 위험 및 기회
영향도 상- ●●●
영향도 중- ●●○
영향도 하- ●○○
| 구분 | 이슈명 | 재무적 영향 | 보고 위치 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 밸류체인 | 영향 | 구분 | 영향도 | |||
| E | 기후변화/ 에너지 |
자체 운영 |
|
위험 | ●●● | 기후변화 대응
|
| 업스트림, 자체 운영 |
|
위험 | ●●● | |||
| 자체 운영 |
|
위험 | ●●● | |||
| 지속가능한 원료 | 업스트림 |
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기회 | ●●○ | 자원순환 및 폐기물
|
|
| 업스트림 |
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위험 | ●●○ | |||
| 자원순환 | 다운스트림 |
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기회 | ●●○ | 자원순환 및 폐기물
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| S | 소비자 정보보호 | 자체 운영, 다운스트림 |
|
위험 | ●●● | 소비자 정보보호
|
| 소비자 안전 | 자체 운영, 다운스트림 |
|
위험 | ●●● | 고객중심 경영
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|
| 공급망 관리 | 업스트림 |
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위험 | ●●○ | 공급망
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중대 이슈 관리
기업 가치 창출을 위한 중대 이슈 분석
- 기후변화/에너지
- 지속가능한 원료
- 자원순환
- 소비자 정보보호
- 소비자 안전
- 공급망 관리
위험
및
기회 요인
및
기회 요인
- 폭우·침수 등 극한 기후로 사업장 자산 손상 및 생산 차질
- 이상기온으로 냉난방 수요 증가, 에너지 비용 상승
- 탄소배출권 거래제 및 탄소세 확대로 운영비 증가
- 재생에너지 전환 및 에너지 효율 개선으로 전력비 절감
- 화석연료 기반 원료 사용에 따른 환경 규제 강화
- 순환원료 미사용 시 친환경 제품 경쟁력 저하
- 친환경 소재 적용 제품의 시장 선호도 증가
- 폐기물 처리 비용 증가 및 매립·소각 규제 강화
- 제품 회수·재활용 체계 미흡 시 환경부과금 부담
- 렌탈 회수 제품 재제조·재활용으로 원자재 구매 비용 절감
- 정보 유출 시 배상·제재 및 고객 신뢰 손실
- 제품 결함 발생 시 대규모 리콜 및 손해배상 등 브랜드 손상
- 제품 안전기준 미달로 인한 안전 사고 발생시 소비자 안전 및 건강에 부정적 영향
- 파트너사 환경오염·인권침해 발생 시 코웨이 평판 손실 및 공급 중단
- 분쟁광물 사용 시 글로벌 규제 위반 및 거래 제한
비즈 니스 사례
- 생산 공장 및 물류센터 운영에 따른 에너지 비용과 방문 케어 서비스 차량 연료 사용으로 탄소 비용 증가가 수익에 영향 초래
- 정수기·공기청정기 등 주요 제품의 플라스틱 비중이 높아 원자재 조달 안정성과 환경 영향이 사업에 중요
- 자체 회수 플라스틱을 재활용 원료로 전환하는 Closed-loop 체계 구축으로 원자재 구매 의존도를 낮추고 친환경 제품 경쟁력 강화
- 렌탈 비즈니스 모델은 제품 회수가 구조화되어 있어 자원순환에 적합
- 2007년부터 리퍼브 제도 운영, 2024년 Closed-loop 시스템 구축으로 순환경제 모델 공고화
- 렌탈 서비스로 대규모 고객 정보를 보유하며 스마트 정수기 등 IoT 제품 사용 확대로 실시간 사용 데이터 수집 증가
- 물·공기·위생 관련 제품으로 소비자 건강에 민감한 영향
- 방문 케어 서비스를 통한 지속적인 안전 점검으로 고객 만족도 제고
- 안전사고 발생 시 신규 계약 감소 및 매출 타격 영향
- 파트너사의 ESG 리스크는 코웨이 생산 차질 및 브랜드 이미지에 영향
- 중소 파트너사 비중이 높아 ESG 역량 강화 지원을 통한 공급망 안정성 확보 필요
사업 영향
Cost
Cost
Cost
Risk
Risk
Risk
대응 전략
- 재생에너지 확대: 사업장 태양광 설비 구축, 신재생에너지 공급인증서 확보
- 서비스 차량 전기차 전환
- 노후 설비 교체 및 유지보수
- 친환경 냉매 전환: 저GWP 냉매로 단계적 전환
- 순환원료 사용 확대: 환경부 순환이용성 평가 참여, 비데·정수기 등에 PCR 레진 적용
- Closed-loop 시스템 운영: 회수 제품 플라스틱 파쇄·펠릿화하여 신제품 원료로 재투입
- 순환원료 적용 모델 확대
- 리퍼브(Refurbish) 제도 운영: 반품·진열 제품의 부품을 교체하여 재판매
- 폐필터 업사이클링 프로그램: 정수기 폐필터 회수 후 공구가방, 자동차 범퍼 등 원료로 재활용
- 제품 기획 단계부터 순환 설계 원칙 적용
- 정보보호 관리체계 고도화: ISMS-P, ISO27001/27701 인증 유지 및 갱신
- 사전 예방 활동: 시스템 기획 단계 보안성 검토, 악성 메일 대응훈련, 수탁사 보안 점검 등 정기 모니터링
- 사고 대응 체계 수립
- 전사 교육 및 인식 강화
- 제품 설계 및 제조 시 법적 기준 이상의 자체 검증 기준 적용
- 제품 설치 시 서비스매니저 안전 교육, 설치 가이드라인 준수 점검
- 24시간 챗봇, IoCare+ 앱 스마트 진단, 사후관리 영상 제공을 통한 소비자 안전 관리
- 자체 시험 인프라 구축
- 분쟁광물 관리: CMRT 보고서 검토, RMAP 인증 제련소 전환 권고, 미사용 서약서 체결
- 파트너사 평가진행
- 공정거래 준수: 월 1회 심의위원회, 분쟁조정기구 운영
중장기 계획
- Scope 1 및 Scope
2 배출량- 2023년(기준연도) 대비 2033년
50% 감축 - 2050년 Net Zero 달성
- 2023년(기준연도) 대비 2033년
- 순환원료 적용 제품군 확대
- 폐기물 재활용/재자원화율 100% 유지
- 전사 정보보호 및 개인정보 관리 프로세스 고도화
- 글로벌 통합 보안 관리체계 구축
- 제품 자가관리 가이드 UX 고도화
- 분쟁광물 미사용 준수 공급망 범위 확대
핵심 성과
- 재생에너지 사용 비율 2.9%
- 친환경 자동차 보유 비율 4%
- 친환경 냉매 사용 비율 96% 달성
- 재활용 ABS 소재 2,030톤 사용 (목표 대비 127%)
- 전체 플라스틱 대비 재생 플라스틱 비율 17%
- 비데 7종, 정수기 1종 순환이용성 평가 적합 판정
- 환경부과금 감면율 90% 유지
- 폐기물 재활용/재자원화율 100% 달성
- 제품 대당 재활용률 75% 이상
- ISMS-P 인증, ISO27001:2022, ISO27701:2019 인증 유지
- 정보보호 투자액
33억 원
(IT 예산 대비 4.4%)
- 의료기기 GMP 인증(BEREX 의료기기 마사지셋/코어셋 품목군, 테라슬 품목군)
- ISO9001:2015 인증 유지
- 3TG 인증 제련소 수 383개
- 하도급 법적 위반 사항 0건
- 1차 핵심 파트너사 ESG 평가 완료 (서면 35개사, 현장 5개사)
KPI
- 온실가스 배출량
- 에너지 사용량
- 재생에너지 사용량
- 재생레진 프로세스 구축
- 친환경 소재, 리사이클 소재 부품 개발 및 제품 적용 확대
- 정보보호 인증
(ISMS-P, ISO27001:2022, ISO27701:2019) 유지
- 제품 안전 인증 취득
- 하도급 법적 위반 건수
외부 이해관계자의 중대 이슈 분석
| 구분 | 외부 영향 발생 요인 (커버리지, %) |
이해 관계자 |
외부 이해관계자에게 미치는 영향 |
산출 지표 (Output Metric) |
영향 지표 (Impact Metric) |
|---|---|---|---|---|---|
| 기후변화/ 에너지 |
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| 지속가능한 원료 |
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| 자원순환 |
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| 소비자 정보보호 |
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| 소비자 안전 |
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| 공급망 관리 |
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