제품 및 서비스 혁신

고객 맞춤형 제품 개발

코웨이는 항상 고객의 입장에서 ‘어떻게 하면 고객이 더 편리한 생활을 할 수 있을까’ 고민하며 진정으로 고객에게 필요한 제품과 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 연구개발 역량을 강화하고 있습니다. 2021년 출시된 노블 정수기 시리즈는 고객이 라이프스타일과 공간 활용도에 맞추어 제품을 선택할 수 있도록 하였으며, 더블케어/더블케어 플러스 비데는 위생과 케어의 혁신을 보여주었습니다. 코웨이는 회사 비전인 “Best Life Solution Company”를 바탕으로 혁신적인 제품과 차별화된 서비스를 제공하며 고객의 삶의 질 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

2021년 출시된 노블 정수기 시리즈는 맞춤형 가전으로, 고객이 주방 구조 및 취향에 따라 직접 스타일, 색상은 물론 관리 방법과 필터 종류까지 선택할 수 있도록 다양한 옵션을 제공합니다. 집안에서 생활하는 시간이 늘어남에 따라 환경가전 제품 또한 인테리어처럼 취향을 반영할 수 있도록 개발하였으며, 뿐만 아니라 UV LED 케어, UV 파우셋 기반 99.9% 살균기능, 내부 유로의 자동 정기 살균 기능 등을 통해 위생을 혁신하였습니다.

노블 정수기 시리즈의 모든 모델은 Wi-Fi가 탑재된 IoT 제품으로 구현되었으며, 정수기 업계 최초로 AI+ 인증을 획득하였습니다. 추가적으로 바이러스, 박테리아, 환경호르몬 등 유해 물질 93종을 거르는 나노트랩 필터 기술이 적용되어 있으며, 한국국제소믈리에협회가 주관하는 물맛 품질 인증 WTQ(Water Taste Quality)에서 최고 등급인 Grand Gold를 획득했습니다.

디지털 혁신

스마트홈 경쟁력 확보

디지털 기술이 생활 전반에 적용되고, 전 산업에서 디지털 전환(DT, Digital Transformation)이 가속화됨에 따라 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI) 등 첨단 기술을 접목한 스마트홈 구현이 하나의 경쟁력으로 떠올랐습니다. 코웨이는 주요 제품군을 중심으로 디지털 혁신을 이루며 시장의 변화에 선도적으로 대응하고 있습니다.
코웨이는 IT 기술을 접목한 스마트 기능 제품을 지속적으로 출시하고 있습니다. 정수기, 공기청정기 제품은 사용자가 본인의 라이프스타일에 제품을 맞추어 사용할 수 있도록 다양한 기능과 옵션을 제공하고 있습니다. 또한 2022년 새롭게 선보일 스마트케어 에어 매트리스는 사용자의 체형, 수면 자세 등에 맞추어 자동으로 본인에게 맞는 경도를 조절해주어 최적의 수면 환경을 제공하는 혁신 제품입니다. 이와 같이 제품이 생활이 되는 것을 넘어, 사용자의 라이프스타일에 제품이 스며들 수 있도록 고객 삶에 최적화된 스마트 홈을 구현하고 있습니다.

IoT, AI 기술 적용

코웨이는 제품에 IoT, AI 등 첨단 기술을 적용한 스마트 진단 및 스마트 필터 센싱 기능을 도입하여 고객 편의를 높이고 있습니다. 2021년 10월 출시된 ‘노블 정수기 시리즈’는 제품 상태가 스스로 관리되는 ‘스마트 진단’ 기능이 구현된 제품입니다. 고객은 AI 스마트 진단을 통해 정수기의 상태와 제품 이상 여부 등을 즉각적으로 파악할 수 있습니다.

스마트 진단으로 탐지된 문제는 서버로 전달되고, 문제에 대한 신속한 원격 진단 및 AS 서비스를 제공합니다. 또한 코웨이는 정수기 자가관리를 위한 ‘스마트 필터 센싱’ 기능을 구현하고 있습니다. AI가 자동으로 정수기 필터의 수명을 확인하여 교체 시기를 알려주고, 필터를 자동 세척하는 등 위생에 대한 모든 사항을 제품이 스스로 관리합니다.

‘IoCare(Internet of Care)’ 서비스는 첨단 기술을 통해 고객의 니즈를 정확하게 하고 상황별·고객별 맞춤형 솔루션을 제공하는 서비스입니다. 최근 코웨이는 이러한 IoCare 서비스를 어디에서나 제어할 수 있는 IoCare 원격제어 서비스를 제공하여 고객의 편의를 극대화하였습니다. IoCare 활용의 대표적인 사례는 실버케어 서비스로, 48시간 동안 정수기 미사용 시 특정인에게 연락이 가도록 설정하여 연로한 부모님을 걱정하는 자녀세대의 니즈를 충족하고 있습니다. 코웨이는 IoT 기술을 기반으로 고객 맞춤형 케어를 제공함으로써 일상 속 불편함은 최소화하고 편리함을 극대화하기 위한 노력을 지속할 예정입니다.

연도별 혁신 기술의 발전 과정

오늘날 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI) 등 IT 기술의 발전과 구독 경제의 성장에 따라 글로벌 가전 시장 역시 시대에 맞추어 빠르게 변화하고 있습니다. 코웨이는 환경가전 렌탈 사업의 선두 그룹으로서 시장의 변화를 빠르게 파악하며 혁신 기술의 발전을 거듭해 가고 있습니다.

코웨이는 매년 세계 최대 가전·IT 전시회인 CES 전시회에 참가하여 자사의 차별화된 스마트 제품 및 서비스를 전세계에 공개합니다. 이번 2022 CES에서는 환경가전과 수면케어를 결합한 ‘스마트케어 에어매트리스’를 선보였습니다. 사용자의 체형과 수면 자세 등에 맞추어 자동으로 최적의 경도가 설정되는 혁신 제품 ‘스마트케어 에어매트리스’를 통해 기존 스프링 매트리스 시장을 에어셀 시장으로 재편하고, 정보기술(IT)에 기반한 개인 맞춤형 매트리스 시대를 구축하겠다는 포부를 밝혔습니다. 코웨이의 기술력은 글로벌 시장에서도 가능성을 인정받았으며, 스마트홈 구현을 통해 K-렌탈의 역량을 전세계에 선보일 예정입니다.

• 2019년 정수기 시장에 직수 방식 제품이 확대 보급되면서, 코웨이는 시루직수 정수기를 출품하여 선도적 기술 적용 사례를 보여주었습니다.
• 2020년 주거 환경 중심의 미래 Home이 새로운 트렌드로 대두되며, 코웨이는 기존 공기청정 기술에 의류를 케어할 수 있는 사계절 의류청정기 더블케어를 출품하여 5년 연속 CES 혁신상을 수상하였습니다.
• 2021년 공간에 대한 관심이 높아짐에 따라 코웨이는 기존의 공기청정기의 고정관념을 벗어난 디자인 혁신 제품인 아이콘 청정기를 출품하였습니다.
• 2022년 소비자 라이프스타일의 다양화에 따라 코웨이는 1-2인 특화 초소형 얼음 정수기, 온라인 배송 특화 롤패킹 매트리스 등을 출시하였으며, 글로벌 시장에서 각 나라의 생활환경과 문화를 고려한 제품을 개발하였습니다. 더불어 친환경 제품, 사회적 약자를 위한 제품 등 혁신 제품 개발을 통해 사회적 가치를 창출하고 있습니다.

연구개발 역량

R&D 투자 및 성과

코웨이는 국내 대표 환경가전 기업으로서 전문성과 책임감을 바탕으로 지속적인 연구개발 투자를 이어가고 있습니다. 2021년 코웨이는 탄탄한 국내 입지를 기반으로 해외 시장에 진출하여 글로벌 시장에 최적화된 전략적인 제품을 개발하였습니다. 지역별 문화와 생활환경을 고려한 현지 맞춤형 제품을 출시한 결과, 역대 최고의 해외 매출 실적을 기록할 수 있었습니다. 또한, 주거 환경과 소비 트렌드의 변화에 맞추어 글로벌 ESG 소비 트렌드에 대응하는 시장 선도형 혁신 제품을 개발하였습니다. 기술 및 제품의 융복합을 통해 제품의 품질 향상은 물론 지속 가능한 성장의 발판을 마련하였습니다. 더불어 OEM, ODM 등 적극적인 대외 협력 강화를 통해 신성장 동력 상품의 개발을 가속화하였습니다. 2022년에도 보유 기술을 강화하며 새로운 제품군의 시장 개척을 위해 도전을 아끼지 않는, 세계를 무대로 성장하는 코웨이가 되겠습니다.

(단위: 건)

오픈 이노베이션

코웨이는 제품의 경쟁력 확보와 신기술 개발을 위해 전략적인 대외 협력을 추진하고 있습니다. 2021년에는 전기레인지 등 리빙 가전과 안마의자 등 힐링 가전에 대해 제조사와 지속적인 협업을 진행하며 꾸준히 매출이 성장했습니다. 2022년에도 외부 파트너와의 협력을 통한 오픈 이노베이션 추진을 통해 신상품 경쟁력 확보, 미래 유망 제품 및 기술 개발, 공인 인증 획득 등을 해 나갈 계획입니다.

코웨이는 미래 유망 제품 및 기술 발굴을 위해 KAIST와 산학 협력을 진행하고 있습니다. 지난해에는 KAIST와의 공동연구에서 현재 개발중인 차세대 힐링 가전의 효과성 검증을 수행하였으며, 해당 제품이 뇌인지 능력을 향상시킨다는 긍정적인 결과를 얻었습니다. 앞으로도 지속적인 산학 공동 연구개발을 수행하여 시장을 선도하는 새로운 서비스를 창출하고 오늘날의 제품 시장에 영향력을 발휘할 예정입니다.

코웨이는 자사의 우수한 물맛에 대한 객관성과 공정성을 확보하고자 (사)한국국제소믈리에협회와 협업하여 공인된 평가지표를 개발하고 물맛 품질인증제도를 도입하였습니다. 2021년 기준으로 노블 정수기 시리즈와 아이콘 스탠드 정수기, 프라임 정수기 등을 포함한 총 57개 (RO타입 35개, NT 타입 22개) 제품이 물맛품질인증(WTQ)을 획득하였습니다. 향후 전 제품에 대해 물맛 품질인증을 취득하여 공인된 물맛을 인정받고, 고객에게 더욱 깨끗하고 맛있는 물을 제공하기 위하여 지속적인 연구를 해 나갈 것입니다.