코웨이는 정도경영 실천의 기반으로 윤리강령을 제정하고, 임직원과 이해관계자가 윤리적 판단과 행동의 기준으로 삼을 수 있도록 운영하고 있습니다. 윤리강령은 윤리헌장·윤리규정·윤리실천지침으로 구성되며, 모든 임직원과 파트너사를 포함한 다양한 이해관계자에게 적용됩니다. 윤리적 가치가 실제 업무 현장에서 실천될 수 있도록 접근성을 높이는 데도 힘쓰고 있으며, 2021년 윤리규범 영문본 발간에 이어 2022년에는 말레이시아, 미국, 태국 등 주요 해외 법인 홈페이지에 윤리강령을 게시하여 글로벌 정도경영 문화 확산에 나서고 있습니다.

코웨이는 3C(Code of Conduct, Compliance Check Organization, Consensus by Ethics Education)를 토대로 정도경영 체계를 운영하고 있습니다. 윤리준수 감독 조직을 두어 정도경영 리스크를 사전에 관리하고, 임직원과 파트너사를 대상으로 정기적인 윤리 교육과 캠페인을 실시하여 조직 전반의 윤리의식을 높여나가고 있습니다.

코웨이는 회사의 건전성과 투명성을 유지하기 위해 정기 및 수시 업무 진단을 실시하고 있습니다. 법인카드 사용 실태 점검, 변칙 영업 예방 모니터링, 글로벌 법인 정도영업 관리 등 다양한 리스크 관리 활동을 병행하고 있습니다. 2025년에는 협력업체와의 거래 간 발생할 수 있는 윤리 리스크를 중점으로 점검했으며, 예방 관리를 위해 업무 규정 및 절차를 강화하고 있습니다. 국내 변칙 영업 및 사기주문 차단을 위해 주문 필터링과 상시 모니터링 지표 간 연계를 강화하고 총 9개 지표로 체계를 재정비하였으며, 대규모 변칙 영업 행위에 대한 현장 실사를 통해 부당 이익을 환수하고 재발 방지 조치를 취하였습니다. 전사 조직의 건전성과 리스크 현황을 현장에 정기적으로 공유하고, 비정상적 영업 및 서비스 발생 위험을 KPI 항목으로 설정하여 영업 투명성도 높여나가고 있습니다. 글로벌 측면에서는 2025년 말레이시아·태국 법인의 관리 체계를 집중 점검하고 현지 실정에 맞는 리스크 관리 시스템을 구축하였습니다. 앞으로도 국내외 윤리 진단과 모니터링을 지속하며 내부 통제 기능을 강화해 나갈 계획입니다.

코웨이는 윤리강령 위반 사항에 대한 신고와 처리 절차를 운영하고 있습니다. 위반 사항을 인지한 임직원은 담당 조직에 보고해야 하며, 온라인 채널, 이메일, 우편 등 다양한 방법으로 상시 접수가 가능합니다. 국내외 정도경영센터와 온라인 신고 채널을 운영하되, 제품·서비스·영업 관련 고객 불만 채널과 임직원·파트너사 관련 부정비리 제보 채널을 분리하여 관리합니다. 접수된 제보는 신속하고 공정하게 처리하며, 윤리 규정 및 취업규칙 위반이 확인될 경우 인사위원회를 거쳐 위반 수준에 따라 면직, 정직, 감봉, 경고 등의 징계 조치를 취하고 있습니다.

코웨이는 제보자의 신원과 제보 내용 보호를 최우선으로 삼고 있습니다. Compliance본부장 외에는 제보자 정보에 접근할 수 없도록 보호 프로세스를 개정하였으며, ‘제보자 보호 및 포상 지침’을 수립하여 적극적인 제보 문화를 조성하고 있습니다. ‘제보자 포상 제도’와 ‘자진신고자 처벌 감면 제도’를 함께 운영하며, 포상 제도는 신고 내용이 사실로 확인될 경우 증빙일로부터 60일 이내에 최대 5천만 원을 지급하는 방식으로 운영됩니다. 앞으로도 신고자 보호와 투명한 제보 문화 정착을 위한 제도를 꾸준히 발전시켜 나갈 계획입니다.

코웨이는 컴플라이언스 리스크를 체계적으로 관리하기 위해 매년 정기 진단을 실시하는 한편, 정도경영센터에 접수된 제보를 바탕으로 수시 진단을 병행하고 있습니다. 특히 불공정거래 및 부정경쟁 발생 가능성이 높은 영역을 주요 컴플라이언스 리스크로 식별하여 관련 위험 평가를 정기적으로 수행하고 있으며, 비용 집행 규모가 큰 구매 업무 등 부패 및 불공정 행위 발생 가능성이 높은 업무를 중점 관리 대상으로 설정해 연간 감사 계획을 수립하고 있습니다. 정기 감사 결과를 토대로 불공정거래 및 부정경쟁 리스크에 대한 구체적인 위험 완화 조치를 수립·이행하고, 개선 사항에 대해서는 이행 감사를 지속적으로 실시하고 있습니다. 이를 통해 단순한 재발 방지에 그치지 않고, 잠재적인 불공정거래 및 부정경쟁 발생 가능성을 사전에 차단하는 예방 중심의 컴플라이언스 관리 체계를 운영하고 있습니다.

코웨이는 건강한 조직문화와 건전한 영업문화 정착을 위해 통합 학습 플랫폼을 통해 직장 내 괴롭힘, 내부 제보, 변칙 영업 등 정도경영 관련 교육 콘텐츠를 정규직, 파트타임, 계약직 등 전 임직원이 상시 수강할 수 있도록 운영하고 있습니다. 월별 교육 콘텐츠를 코웨이 R&D센터 등 주요 사업장 내 디스플레이에 주기적으로 게시하여 임직원의 정도경영 인식을 높이고 있습니다. 2025년에는 정도경영의 현장 정착과 불공정 거래 예방을 위한 인식 제고를 목표로 맞춤형 교육을 실시했습니다. 영업 현장 총국장 및 서비스 지점장 93명을 대상으로 대면 교육을 진행하여 책임 경영 시스템을 강화했으며, 지국장 및 팀장 1,561명을 대상으로는 온라인 영상 교육을 진행해 사기 주문 예방을 위한 실천 수칙을 전파했습니다. 또한 임직원이 준수해야 할 주요 규정과 절차를 짧은 영상으로 제작하여 매월 전사에 배포하고 있습니다. 앞으로도 불공정 거래 예방 교육을 정기적으로 실시하여 공정하고 투명한 영업문화를 확립해 나가겠습니다.

코웨이는 공정하고 투명한 영업문화를 만들기 위해 ‘Clean-Coway’ 활동을 운영하고 있습니다. 사내 인트라넷을 통해 공정한 영업 원칙을 공유하고 윤리적 영업 관행을 정착시키는 데 초점을 맞추고 있으며, 실제 변칙 영업 사례를 분석하여 위반 사례와 예방 가이드라인을 배포함으로써 유사한 사례가 반복되지 않도록 하고 있습니다.